Fidélité Wallet · Restauration
loyaltycard
by Cubix
La fidélité qui vit dans le téléphone de vos clients.
Sans appli à télécharger.
🎤 Merci de nous recevoir. 20 minutes : pourquoi votre fidélité actuelle vous fait perdre de l'argent, et comment on remet vos clients dans vos restaurants — sans qu'ils installent quoi que ce soit.
Le vrai problème
Vos clients viennent une fois. Et vous ne les revoyez jamais.
Vous payez — pub, Uber Eats, Deliveroo à 30% de commission — pour les faire venir une fois. Ils repartent. Et vous ne savez même pas qui ils sont.
🎤 L'argent que vous dépensez sert à acquérir. Mais l'or, ce sont les clients déjà venus. Aujourd'hui, vous les laissez repartir dans l'anonymat.
Le constat
Faire revenir un client coûte une fraction d'en acquérir un nouveau.
🎟️La carte papier
Perdue, oubliée, falsifiable. Et zéro donnée client.
📱L'appli maison
Quasiment personne ne l'installe. Le téléchargement tue tout.
💸Le résultat
Vous repayez de la pub pour racheter des clients déjà venus chez vous.
🎤 Le problème n'est pas l'envie de fidéliser — c'est que les outils frottent. Carte perdue, appli jamais installée. Donc vous rachetez vos propres clients.
L'insight
La meilleure appli de fidélité, vos clients l'ont déjà.
Apple Wallet · Google Wallet. Installés par défaut. Jamais supprimés. Toujours à portée de pouce.
🎤 On n'a pas besoin de leur faire installer quoi que ce soit. La meilleure appli de fidélité, c'est celle qu'ils ont déjà : le wallet.
La solution
La fidélité native Apple & Google Wallet.
- Le client ajoute sa carte en 1 geste — un QR, un lien.
- Pas d'appli, pas de compte, pas de plastique.
- Une carte à vos couleurs, dans sa poche, en permanence.
🎤 Une carte de fidélité à vos couleurs, qui se glisse dans le wallet du client en un geste. Plus de plastique, plus d'appli.
Côté client
Un QR. La carte dans le wallet. Présentée en caisse.
01
Scanne
Un QR sur l'affiche, la table ou l'addition.
02
Ajoute
« Ajouter à Apple / Google Wallet ». C'est tout.
03
Présente
La carte au prochain passage. On scanne.
🎤 Vous posez une affiche avec un QR. Le client scanne, ajoute, c'est dans son wallet. La fois d'après, il présente sa carte.
Le game-changer
Et là, vous parlez à vos clients. Direct sur leur téléphone.
- « Votre café offert vous attend » — un mardi creux.
- Anniversaire, récompense à récupérer, offre du week-end.
- Une notification sur leur carte. Zéro budget pub.
▶ Démonstration en direct
🎤 C'est LE truc. Vous touchez vos clients gratuitement, sur le device qu'ils regardent 100 fois par jour. → bascule démo live (iPhone réel qui reçoit la notif).
Le bon canal
Tous les autres canaux sont cassés. Sauf un.
💬SMS
Payant à chaque envoi. La facture explose dès que vous passez à l'échelle.
📧Email
1 email sur 5 ouvert, au mieux. Et il finit dans l'onglet « Promotions ».
🔒WhatsApp / Messenger
Trop de règles, comptes bloqués du jour au lendemain. Vous dépendez d'eux.
✅La carte Wallet
Gratuit à l'envoi. Sur le téléphone que tout le monde a déjà (iOS/Android). Notification directe, géolocalisation, mise à jour en temps réel.
Vous ne dépendez de personne. Et chaque message ne vous coûte rien.
🎤 Pourquoi le wallet et pas le reste ? SMS = payant. Email = personne n'ouvre. WhatsApp = trop de règles et de blocages. Le wallet est gratuit, universel, géolocalisé, et il vous appartient.
L'actif caché
Vos clients en données. C'est ça qui scale.
- Carte papier : vous ne savez rien. loyaltycard : qui, quand, combien, à quelle fréquence.
- Vous les recontactez gratuitement, encore et encore → des revenus récurrents, sans repayer l'acquisition.
- E-commerce, événement, nouvelle offre ? Le même canal, déjà dans la poche de vos clients.
- Plus votre base grandit, plus vous vendez — sans coût marginal. C'est ça, scaler.
Une carte papier ne vous rapportera jamais ça.
Dans le respect du RGPD et des règles Apple/Google — consentement, fréquence maîtrisée, zéro spam. Un canal qui dure.
🎤 Le vrai trésor : la donnée client en numérique → revenus récurrents, et un canal réutilisable pour tout ce que vous lancez (e-commerce, événement). Le tout RGPD + règles Apple/Google, sans spam — donc durable.
Le levier n°1 en restauration
Votre note Google EST votre chiffre d'affaires.
⭐Client satisfait → Google
On l'oriente vers l'avis public. La note monte, le trafic local suit.
🛟Client déçu → en privé
Formulaire interne + alerte. Vous corrigez avant le mauvais avis public.
Une IA trie les retours pour vous. Vous ne gérez que ce qui compte.
🎤 En restauration, votre note Google fait votre remplissage. On envoie le positif vers Google et on capte le négatif en privé pour le traiter à temps.
Marketing automatisé
Remplissez vos heures creuses. Automatiquement.
- Client pas revenu depuis 30 jours → relance automatique.
- Mardi / mercredi midi vide → offre ciblée aux habitués.
- Anniversaire, premier passage, paliers de points, fêtes.
Vos données clients travaillent pour vous. Le bon message, au bon client, au bon moment — sans effort.
🎤 On automatise les relances qui marchent. Remplir un midi creux, c'est de la marge quasi pure.
Le business case
Un ROI transparent. Sur vos chiffres.
Fréquence ↑
Faire revenir l'habitué plus souvent.
Panier ↑
Une récompense en vue = un plat / une boisson de plus.
Avis → trafic
La note Google pilote le remplissage local.
Heures creuses
Remplir un midi vide = marge quasi pure.
Acquisition évitée
Revenir coûte bien moins qu'acquérir.
Vos données
Enfin savoir qui sont vos clients, et les recontacter.
🎤 On ne vend pas de la magie. Voici les 6 leviers, on les chiffre sur VOS données pendant l'atelier de cadrage.
Côté équipe · en salle
Une app. Un scan. Un geste.
- Le serveur scanne la carte → +1 tampon ou le montant payé.
- La carte du client se met à jour toute seule dans son wallet.
- Pensée pour le rush : gros boutons, une main, zéro formation.
🎤 Zéro changement lourd en salle. On scanne, on tape une fois, c'est validé. Le serveur n'a rien à configurer.
Côté direction · le pilotage
Tout se pilote d'un seul endroit.
- Clients, fidélité, récompenses, avis, notifications.
- Des rôles clairs : patron, manager, serveur — chacun ses droits.
- Vos chiffres en clair : qui revient, combien, à quelle fréquence.
🎤 Vous pilotez tout depuis un dashboard simple. Vos managers voient leur établissement, vous voyez l'ensemble.
Là où on va
Vous montez sur un produit qui grandit avec vous.
Aujourd'hui · V1
Fidélité
+ Avis + Notifications
Carte Wallet, avis pilotés, relances automatiques. Ce que vous voyez aujourd'hui.
Demain · V2
Marketing
Pub ciblée réseaux
Vos données client → campagnes TikTok, Snap, Insta. Retargetez vos vrais clients.
Ensuite · V3
Caisse
Connecté à votre caisse
Fidélité 100% automatique sur le ticket réel. Plus rien à scanner.
🎤 Vous n'achetez pas un outil figé. La V1 rapporte déjà ; la V2 (pub ciblée) et la V3 (caisse) arrivent. Les premiers à bord en profitent en premier.
Pourquoi maintenant
Le wallet est mûr.
Les avis décident.
Les premiers réseaux à le faire prennent l'avantage. Le prochain, c'est vous — ou le concurrent d'en face.
🎤 La fenêtre est maintenant : l'usage du wallet est massif, et la bataille des avis se joue tous les jours.
